Mobile / Casino
zp11 công bố các điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zp11, bạn đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, tham gia các sảnh trò chơi và liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại đây và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Việc tiếp tục sử dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương hiện hành. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà hoạt động này bị cấm theo quy định pháp luật sở tại.
Giao dịch nạp tiền qua ZaloPay được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ trong vòng thời gian quy định tại điều khoản.
Nạp tiền bằng chuyển khoản ngân hàng tuân theo quy trình xác minh nội bộ. Thông tin tài khoản ngân hàng bạn cung cấp phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại zp11.
Số dư trong ví tài khoản của bạn chỉ dùng để tham gia các sảnh trò chơi được cung cấp. Việc chuyển số dư ra ngoài tuân theo các điều kiện rút tiền được nêu trong phần cài đặt tài khoản.
Hiểu đúng phạm vi của chính sách giúp bạn biết quyền lợi nào được bảo vệ trực tiếp bởi zp11 và phần nào do bên thứ ba điều chỉnh. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính để bạn tham khảo trước khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho việc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản zp11 của bạn.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi chính sách. Phí và thời gian xử lý do nhà cung cấp thanh toán quy định riêng.
Nội dung trò chơi từ các studio như , và tuân theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. zp11 chịu trách nhiệm về việc cung cấp quyền truy cập, không phải về cơ chế trò chơi nội bộ.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng thanh toán và nền tảng xác minh danh tính là dịch vụ độc lập. Chính sách của zp11 không điều chỉnh cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
Với tư cách là người dùng đã đăng ký, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản — mọi lần nạp qua ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Trong trường hợp bạn muốn đặt câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu của bạn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ. Quyền yêu cầu xóa tài khoản cũng được hỗ trợ, tuy nhiên một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền. Dữ liệu được hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng ngày.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc trong hồ sơ cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm theo tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi lưu trữ loại dữ liệu nào và mục đích sử dụng. Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ trực tiếp. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền trước khi tài khoản được vô hiệu hóa.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc phạm vi chính sách, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang zp11 để gửi câu hỏi về chính sách. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc điều khoản qua địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ trên trang zp11.
Truy cập mục Trợ giúp trên zp11 để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, tài khoản và giao dịch mà không cần liên hệ trực tiếp.
Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu trong vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết khi sử dụng dịch vụ tại zp11.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.
Trang zp11 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và zp11 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, đảm bảo thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về thời gian lưu giữ thông tin, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email được đăng tải trên trang.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách pháp lý của zp11.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên tự xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý hiện hành. Dữ liệu giao dịch thường được giữ lâu hơn thông tin phiên đăng nhập. Để biết chi tiết cụ thể, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên zp11.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua bộ phận hỗ trợ. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền trước khi hoàn tất.
Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý trên zp11 và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trên zp11 và cung cấp mã giao dịch cùng thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử giao dịch trong tài khoản và phối hợp xử lý theo quy trình nội bộ.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại khu vực đủ điều kiện.