Mobile / Casino
Tài khoản zp11 cho phép bạn nạp qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, theo dõi số dư và rút tiền về ví — tất cả ngay trên điện thoại, không cần đổi thiết bị. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm kiếm ở đâu khác. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa, hai kênh thanh toán phổ biến nhất với người dùng Việt Nam. Sau khi chọn phương thức, bạn nhập số tiền theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình và xác nhận.
Vào tài khoản zp11, chọn mục nạp tiền trong phần quản lý số dư. Giao diện hiển thị rõ các kênh thanh toán đang hoạt động.
Chọn phương thức phù hợp. Với ZaloPay, bạn xác nhận qua ứng dụng ví. Với chuyển khoản, làm theo thông tin tài khoản hiển thị trên màn hình.
Điền đúng số tiền theo giới hạn được hiển thị trong quầy nạp. Kiểm tra lại trước khi bấm xác nhận để tránh nhập sai.
Khi giao dịch hoàn tất, số dư tài khoản cập nhật tự động. Bạn có thể kiểm tra trong mục lịch sử giao dịch ngay sau đó.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ cùng khu vực tài khoản nơi bạn nạp tiền — không cần chuyển sang trang khác. Chúng tôi xử lý rút tiền về ZaloPay và tài khoản ngân hàng nội địa đã được liên kết với hồ sơ của bạn.
Đăng nhập và vào phần quản lý số dư, chọn rút tiền. Hệ thống hiển thị số dư khả dụng và các phương thức nhận tiền đang hoạt động.
Chọn ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Nếu chưa liên kết, cập nhật thông tin trong phần hồ sơ trước khi tiếp tục.
Điền số tiền muốn rút theo giới hạn hiển thị. Hoàn thành bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu, sau đó gửi yêu cầu.
Yêu cầu rút tiền xuất hiện ngay trong lịch sử giao dịch với trạng thái cụ thể. Giữ lại mã tham chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc khi thông tin thay đổi — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thứ gì ngoài nhữ
Vào phần hồ sơ tài khoản để xem trạng thái xác minh hiện tại. Các mục chưa hoàn tất được đánh dấu rõ để bạn biết cần bổ sung gì.
Chỉ cung cấp thông tin và tài liệu được yêu cầu trong tài khoản của bạn. Không gửi thêm tài liệu ngoài danh sách được liệt kê.
Sau khi điền đầy đủ, gửi yêu cầu xác minh. Trạng thái sẽ cập nhật trong hồ sơ; bạn không cần gửi lại trừ khi có thông báo yêu cầu bổ sung.
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc bạn nhận được thông báo lỗi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp.
Chúng tôi hỗ trợ các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Chọn phương thức phù hợp với thói quen của bạn ngay trong quầy nạp hoặc rút tiền của tài khoản.
Nạp và rút tiền qua ví ZaloPay. Xác nhận giao dịch trực tiếp trong ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa theo thông tin hiển thị trong quầy nạp. Giữ lại biên lai để đối chiếu nếu cần.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một bản ghi trong lịch sử tài khoản zp11 và một giao dịch tương ứng trong ví hoặc ngân hàng của bạn. Khi hai bên khớp nhau, không cần làm gì thêm. Khi có sự chênh lệch, mã tham chiếu là thứ bạn cần để liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản zp11 và trong ứng dụng ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng. Lưu lại mã này ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái rõ ràng: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Nếu trạng thái không khớp với ví của bạn, đây là dấu hiệu cần đối chiếu thêm.
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh hơn.
Chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay hoặc biên lai chuyển khoản ngân hàng. Khi liên hệ hỗ trợ, đính kèm mã tham chiếu và ảnh chụp để được xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giao dịch của bạn chỉ được thực hiện bởi chính bạn. Dưới đây là những điểm bạn nên nắm rõ để giữ tài khoản an toàn.
Luôn truy cập qua địa chỉ zp11. Trang giả mạo thường có tên miền gần giống nhưng khác một vài ký tự. Đánh dấu trang chính thức để không nhầm lẫn khi truy cập trên điện thoại.
Một số thao tác yêu cầu xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Hoàn tất đúng các bước này giúp bảo vệ số dư và ngăn truy cập trái phép vào hồ sơ của bạn.
Chỉ liên kết ví ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của bạn. Rút tiền về ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý tiếp.
Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc không thể đăng nhập, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trên zp11. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến giao dịch tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trên zp11.
Giữ lại mã tham chiếu từ ứng dụng ZaloPay, sau đó vào lịch sử giao dịch trong tài khoản zp11 để kiểm tra trạng thái. Nếu giao dịch không xuất hiện, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu đó.
Giới hạn tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn. Các mức này có thể thay đổi theo phương thức thanh toán, vì vậy hãy kiểm tra trong tài khoản trước khi thực hiện.
Yêu cầu rút tiền được xử lý về phương thức đã liên kết trong hồ sơ của bạn. Nếu muốn thay đổi tài khoản nhận tiền, cập nhật thông tin trong phần hồ sơ và hoàn tất xác minh trước khi gửi yêu cầu rút.
Yêu cầu rút tiền thường bị từ chối khi thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng không khớp với hồ sơ đã xác minh, hoặc khi bước xác minh danh tính chưa hoàn tất. Kiểm tra hồ sơ và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp vấn đề.
Xác minh thường được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi thông tin tài khoản thay đổi. Các trường cần điền hiển thị rõ trong khu vực tài khoản; làm theo đúng hướng dẫn ở đó là đủ.
Cả hai đều nạp vào cùng một số dư tài khoản zp11. Sự khác biệt nằm ở cách xác nhận: ZaloPay xác nhận qua ứng dụng ví, còn chuyển khoản ngân hàng yêu cầu bạn làm theo thông tin tài khoản hiển thị trong quầy nạp.